网购缺陷商品召回新规发布：面向电商平台，市监总局将常态化推送消费品召回信息

6月13日，市场监管(shìchǎngjiānguǎn)(jiānguǎn)总局正式发布《市场监管总局关于进一步加强网络销售消费品召回监管的公告》（以下简称《公告》）。 ▲示意图 图据(tújù)图虫创意 在13日市场监管总局召开的(de)新闻(xīnwén)发布会上，市场监管总局新闻发言人、新闻宣传司司长王秋苹介绍，2024年网上零售额突破13万亿元、占社会消费品零售总额(língshòuzǒngé)的比重近三成。消费新格局下，消费者的期待已从“买得到”到“买得放心(fàngxīn)”，从“性价比”升级为“安全感”。《公告》的发布是缺陷消费品召回从线下向线上延伸的重要举措(jǔcuò)，将有利于进一步(jìnyíbù)提升召回监管工作效能，织密线上消费放心网，提振和(hé)扩大消费。 王秋苹表示，加强网络销售消费品召回监管，既是回应群众对(duì)“线上放心消费”的殷切期待，更是筑牢消费安全防线、服务高质量发展的重要举措。此次发布《公告》，主要基于几个方面(fāngmiàn)考虑(kǎolǜ)： 在制定背景方面，一是响应政策号召，营造良好消费环境。党的二十届(jiè)三中全会、中央经济工作(gōngzuò)会议(huìyì)和全国市场监管工作会议，都对规范(guīfàn)平台经济市场秩序提出了明确要求，为《公告》的出台，指明了方向。 二是破解监管(jiānguǎn)难题，回应百姓消费期待。网络交易在带来便利的(de)同时，也给召回监管带来诸多挑战。例如平台经营者召回信息获取(huòqǔ)不畅、履责困难，消费者召回信息获取渠道有限(yǒuxiàn)、自主判定能力不足，跨境商品召回更是面临境外(jìngwài)主体配合度低、落地难的困境。解决这些痛点问题，是回应群众对“线上放心消费”期待的务实之策。 三是借鉴经验成果，完善监管(jiānguǎn)制度体系(tǐxì)。《公告》既(jì)汲取了欧盟《通用产品安全条例》确立的(de)产品安全责任人制度精髓，又参考(cānkǎo)了长三角五省市建立的网络销售消费品召回监管常态化协作机制，旨在实现监管规则与国际接轨、区域实践全国推广，进一步完善我国网络销售消费品召回监管制度体系。 为确保《公告(gōnggào)》落地见效，王秋苹介绍，市场监管总局(zǒngjú)将采取几项措施。 一是加强召回监管力度。市场监管总局将持续加强网络销售消费品召回常态化监管，强化问题精准识别，及时采取(cǎiqǔ)处置(chǔzhì)措施，确保缺陷消费品及时退出市场。对不履行召回责任的电子商务(diànzishāngwù)经营者，依法责令召回并加大处罚力度，全方位保障(bǎozhàng)消费者权益，维护市场秩序，让消费者“敢(gǎn)消费、愿消费”。 二是创新召回监管方式。总局(zǒngjú)将持续推进召回监管模式创新，面向电商平台，常态化推送消费品召回信息，不断提高网络销售消费品召回的及时性，推动线上线(shàngxiàn)下召回一体化，让监管“跑”在风险(fēngxiǎn)前面。 三是凝聚召回监管合力。总局将组织实施电子商务(diànzishāngwù)平台(píngtái)消费品安全与(yǔ)召回共治承诺(chéngnuò)，制定电商承诺监测指南，设置定量与定性相结合的承诺考量指标，定期对平台承诺履行情况进行监测和评估。通过凝聚各方合力，共同守护网络销售消费品安全，让线上消费成为消费者(xiāofèizhě)的“安心之选”。 红星(hóngxīng)新闻首席记者 吴阳 北京报道 编辑 杨珒 责编(zébiān) 魏孔明 （下载红星新闻，报料(bàoliào)有奖！）